一般在ISO 9000:2023中术语“过程”旳三要素是指什么

在ISO 9000:2023标准中，术语"过程"的三个要素指的是：

输入（Input）： 过程的输入是所需的资源、信息和要求，这些资源和信息将被用于执行过程。输入可以包括材料、设备、人力资源、技术规范、客户要求等。

操作（Operation）： 过程的操作是指执行所需活动和任务，以将输入转化为输出。操作包括各种操作步骤、工作指导、工艺流程、程序和方法等。

输出（Output）： 过程的输出是通过执行过程得到的结果、产品或服务。输出应符合规定的要求和标准，并满足相关的客户需求和期望。

这三个要素共同构成了过程的基本组成部分。输入提供了过程所需的资源和信息，操作描述了执行过程的具体步骤和方法，输出是过程的结果。通过对过程的有效管理和控制，组织可以实现预期的结果，并不断改进过程以提高效率和质量。这些要素的明确定义和有效管理有助于组织实现持续改进和客户满意度。