iso9001七大原则三大核心
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iso9001七大原则三大核心
ISO 9001的七大原则是指在质量管理体系中应遵循的基本原则,有助于企业或组织实现卓越的质量管理。这些原则是:
客户导向(Customer Focus):组织应该理解并满足客户需求,并努力提供超出客户期望的价值。
领导力(Leadership):领1导1者应该为企业或组织设立明确的目标和方向,并创建一个能够实现这些目标的内部环境。
参与全员(Engagement of People):全员参与是实现企业或组织目标和持续改进的关键,每个人都应被激励、培训和赋予责任。
过程方法(Process Approach):以过程为基础的方法有助于管理和控制活动,从而实现一致的结果。
改进(Improvement):持续改进是质量管理体系的核心,企业或组织应不断寻求机会来提高绩效和效率。
证据为基础的决策(Evidence-based Decision Making):企业或组织应根据可靠的数据和信息做出决策,以确保实现预期结果。
关系管理(Relationship Management):企业或组织应与利益相关方建立良好的关系,包括供应商、合作伙伴和社会大众,以实现共同的利益。
ISO 9001的三大核心是指质量管理体系的基本要素,是为了实现质量管理的目标而需要关注和管理的方面:
过程管理(Process Management):企业或组织应确保对关键过程进行管理和控制,包括规划、执行、监控和改进过程,以实现一致的结果和满足客户需求。
文件控制(Document Control):企业或组织应建立和维护适当的文件控制程序,确保文档的准确性、及时性和适用性,以便为组织成员提供正确的指导和信息。
记录管理(Record Management):企业或组织应建立和维护记录管理程序,确保记录的完整性、可追溯性和保密性,以便作为依据进行证明、审核和改进。
这些核心要素帮助企业或组织建立起有效的质量管理体系,促进企业或组织的持续改进和持续增长。
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